Führung im Krankenhaus

Im Gesundheitssektor werden die (klinischen) Ergebnisse im Wesentlichen am Krankenbett bestimmt. Bereits kleine Fehler können hier zu fatalen Konsequenzen führen. An der Schnittstelle zwischen Ärzten/innen, Krankenpflege und Patienten/innen werden oftmals die Weichen für medizinische Komplikationen, stationäre Wiederaufnahmen und sogar Todesfälle gestellt. Während in vielen anderen Industriezweigen Leistungsoptimierungen allein durch organisatorische oder infrastrukturelle Maßnahmen erreicht werden können, hängt die Versorgungsqualität von Patienten entscheidend vom Engagement und der Kompetenz aller am Behandlungsprozess beteiligten Mitarbeiter/innen ab. Eine Führungskraft im Krankenhaus muss daher zur Führung von Ärzten/innen und Gesundheitspflegern/innen andere Wege beschreiten als es in anderen Branchen üblich sein mag. 

Führung hat im Krankenhaus einen nachhaltigen Einfluss auf die Patienten/innen, Angehörige, Ärzte/innen, Pflegekräfte, Kooperationspartner, Investoren und Eigentümer sowie Politik und Aufsichtsbehörden und stellt damit eines der wichtigsten Instrumente zur langfristigen Sicherung der Versorgungs- und Wettbewerbsfähigkeit dar. Dabei sehen sich Führungskräfte im Krankenhaus oft widersprüchlichen Interessenslagen gegenüber: Die medizinische Qualität, die Arbeitgeberqualität, die Prozessorganisation, die strategische Ausrichtung und nicht zuletzt die ökonomischen Interessen, die manchmal gegensätzlich positioniert sind, müssen gegeneinander abgewogen und in Einklang gebracht werden. Führungskräfte erfahren daher meistens erhebliche Widerstände bei der Entwicklung und vor allen Dingen bei der Umsetzung ihrer Strategien. 

Unter diesen Bedingungen sind Wissen über Führung, Führungskompetenzen und die Verfügbarkeit von robusten, leicht anwendbaren Führungsprinzipien von entscheidender Bedeutung für den Erfolg des Krankenhauses und der Führungskraft. Diese Eckpfeiler können besonders in der Medizin, wo Führungskräfte zunächst keine systematische Grundausbildung in Führung erhalten, eine verlässliche Basis für den individuellen Führungsstil von Ärzten/innen und leitenden Pflegekräften bilden. Manche Menschen zweifeln fälschlicherweise daran, ob ihr Charisma oder ihre angeborenen Führungsqualitäten ausreichen, um ihr Team zu führen. Dabei sind zumindest die Grundelemente guter Führung lernbar und tragen dann zu einem spürbar erhöhten Komfort in der Wahrnehmung der Führungsaufgaben bei. 

In diesem Modul geht es nicht darum, mit den Teilnehmern eine allgemeingültige Führungsstrategie zu entwickeln, die sie dann als Blaupause für die spezifische Führung in ihrem Krankenhaus verwenden können. Stattdessen wird in diesem Modul grundlegendes Wissen über verschiedene Führungsstile, Prinzipien und Werkzeuge vermittelt, das die Teilnehmer an ihre jeweils individuelle Situation anpassen können.  

Dafür empfehlen wir den Teilnehmern, ihre individuellen Charaktereigenschaften in ihren persönlichen Führungsstil einzuarbeiten, wo immer dies möglich ist. Nur so ist dauerhaft eine wirklich authentische Führung gewährleistet. Damit werden die Teilnehmer schließlich in die Lage versetzt, ihr eigenes Führungshandbuch zu konfigurieren, mit dem sie trotz der zahlreichen Unwägbarkeiten im Gesundheitssystem souverän ihren Führungsaufgaben gerecht werden können.